Dokument-ID: O-09
Version och datum: 2026-08-22.1 - 22 augusti 2026
1. Bolaget bakom FlowDule
| Uppgift | Värde |
|---|---|
| Juridiskt namn | FlowDule ApS |
| Företagsform | Anpartsselskab (ApS, danskt privat aktiebolag) |
| Fysisk etableringsadress | Syrenvænget 8, 8362 Hørning, Danmark |
| CVR-nummer | 46273397 |
| EU-momsnummer | DK46273397 |
| Register | Det Centrale Virksomhedsregister (CVR) (det danska centrala företagsregistret), Erhvervsstyrelsen (den danska näringslivsmyndigheten), Danmark |
| Allmän e-post | contact@flowdule.com |
Uppgifterna ska vara lätt och varaktigt tillgängliga från flowdule.com, kassan, beställningsflödet och relevanta produktsidor. Ett kontaktformulär kan komplettera, men inte ersätta, den offentliggjorda e-postadressen.
2. Vad FlowDule levererar
FlowDule levererar en B2B SaaS-produkt till behandlare och kliniker. Produkten kan efter kundens val omfatta bokning, klientadministration, journal och dokumentation, kommunikation, betalning, webbshop/event, rapportering och valfri AI-assistans med mänsklig kontroll.
FlowDule levererar programvara och teknisk behandling enligt avtal. FlowDule levererar inte själv terapi, hälso- och sjukvårdsbehandling, diagnos eller klinisk rådgivning och övertar inte kundens fackmässiga beslut eller beslut som personuppgiftsansvarig.
3. Kontakt
| Ärende | E-post | Servicemål |
|---|---|---|
| Försäljning, demo och allmänna frågor | contact@flowdule.com | Första svar eftersträvas inom 24 timmar. |
| Kundsupport | support@flowdule.com | Första svar eftersträvas inom 24 timmar. |
| Dataskydd, rättigheter och personuppgiftsbiträdesavtal | privacy@flowdule.com | GDPR-fristerna gäller; en första mottagningsbedömning eftersträvas inom 24 timmar. |
| Sårbarheter och säkerhet | security@flowdule.com | Snabb mottagningsbedömning; personuppgiftsincidenter hanteras enligt personuppgiftsbiträdesavtalet. |
| Uppsägning, fakturainvändningar och avtal | legal@flowdule.com | Första svar eftersträvas inom 24 timmar. |
De 24 timmarna är ett mål för första svar och inte ett löfte om att ärendet löses inom 24 timmar. Begäranden om rättigheter enligt GDPR besvaras utan onödigt dröjsmål och normalt senast en månad efter mottagandet.
De funktionella e-postadresserna kan internt vidarebefordras till en gemensam administrativ brevlåda. Åtkomsten ska vara begränsad, och ärendet fördelas efter ämne och arbetsbetingat behov.
4. Avtal, priser och beställning
FlowDule säljs till företagskunder. Abonnemangets pris, valuta, moms, betalningsperiod, funktioner, volymer och eventuell bindningstid visas före beställning och framgår av orderbekräftelsen. De gällande Handelsvillkoren, Personuppgiftsbiträdesavtalet och kundbilagorna ska kunna läsas och accepteras före produktion.
Ingen särskild frivillig garanti lämnas, om detta inte uttryckligen framgår av orderbekräftelsen eller ett SLA. Lagval och laga domstol följer Handelsvillkoren. Kontakta legal@flowdule.com vid klagomål på tjänsten; FlowDule besvarar klagomål snarast möjligt.
5. Juridiska dokument
-
Handelsvillkor - abonnemang, betalning, ansvar, uppsägning och byte enligt dataförordningen (Data Act).
-
Personuppgiftsbiträdesavtal - behandling för kundens räkning och kundspecifik instruktion.
-
Integritetspolicy - FlowDules egna behandlingar som personuppgiftsansvarig.
-
Cookiepolicy - cookies, lokal lagring och annan teknik.
-
Underbiträden och leverantörer - den accepterade leverantörs- och överföringskedjan.
Alla gällande dokument ska offentliggöras med datum och version och länkas direkt från de relevanta beställnings-, registrerings-, inloggnings- och klientytorna. Kunden ska kunna spara den accepterade versionen på ett varaktigt medium.
6. Innehåll och immateriella rättigheter
FlowDule ApS ansvarar för FlowDules egna företags- och produkttexter. Varumärken, programvara, design och dokumentation tillhör FlowDule eller de angivna rättighetshavarna. Kundernas innehåll tillhör kunden och relevanta rättighetshavare enligt avtalsgrunden.
FlowDules webbplats är för närvarande inte ett journalistiskt-redaktionellt medium. Därför utses ingen särskild redaktionellt ansvarig i detta dokument. Bedömningen tas upp på nytt om FlowDule etablerar en självständig redaktionell tjänst eller riktar sig mot en marknad med ytterligare obligatoriska impressumkrav.
7. Marknader och språk
FlowDule är etablerat i Danmark, och dansk rätt är utgångspunkten enligt ursprungslandsprincipen för de omfattade onlinetjänsterna. Att en sida kan läsas på ett annat språk är inte i sig ett beslut om att lansera i det aktuella landet.
Innan ett nytt land aktivt riktas mot genom priser, försäljning, lokala behandlingsprofiler eller marknadsföring genomförs en landsgenomgång. Detta dokument kompletteras endast med lokala uppgifter när de faktiskt är nödvändiga. Ett särskilt tyskt impressum upprätthålls därför inte utan en dokumenterad tysk marknadslansering.