ID del documento: O-10
Versión y fecha: 2026-08-23.1 - 23 de agosto de 2026
Proveedor: FlowDule ApS, CVR 46273397, Syrenvænget 8, 8362 Hørning
Contacto: support@flowdule.com - privacy@flowdule.com
En pocas palabras: estas condiciones se aplican a ti como persona cuando tienes una cuenta en FlowDule. Se refieren a tu cuenta, a tu acceso y a tu uso. El acuerdo sobre el servicio en sí lo ha celebrado la empresa para la que trabajas o de la que eres titular, y consta en los términos de servicio y en el acuerdo de tratamiento de datos.
1. A quién se aplican estas condiciones
Las condiciones se aplican a toda persona física que obtenga una cuenta en FlowDule como empleado, propietario o persona autorizada de una empresa, con independencia de que la cuenta la haya creado la propia persona, se haya creado por invitación de la empresa o la haya creado FlowDule en el marco del soporte. Se aplican junto al acuerdo que la empresa tiene con FlowDule y no te confieren derechos ni obligaciones en nombre de la empresa. Un cliente o paciente que solo tenga acceso al portal de clientes de una empresa no está cubierto por estas condiciones; allí se aplican las propias condiciones y la información de privacidad de la empresa.
Tu cuenta puede estar vinculada a varias empresas. Las condiciones se aplican a tu uso en cada una de ellas.
2. Tu cuenta es personal
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La cuenta te pertenece como persona y no puede compartirse. Las credenciales, las contraseñas y los códigos de un solo uso no pueden facilitarse a otras personas, tampoco a compañeros de trabajo.
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Debes mantener actualizados tus datos de contacto para que FlowDule y la empresa puedan localizarte en relación con la seguridad, los cambios y tus derechos.
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Si la empresa o FlowDule han activado la verificación en dos pasos u otros requisitos de seguridad, deberás cumplirlos.
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Si sospechas que otras personas tienen acceso a tu cuenta, deberás cambiar de inmediato la contraseña y avisar al administrador de la empresa o a support@flowdule.com.
3. Lo que puedes y lo que no puedes hacer
Puedes utilizar FlowDule para las tareas a las que la empresa te haya dado acceso, y únicamente dentro de los permisos que otorgue tu rol.
No puedes:
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acceder a información sobre clientes finales, compañeros de trabajo o la empresa, copiarla o comunicarla sin una finalidad laboral;
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eludir el control de acceso, el registro de actividad, las medidas de seguridad o las limitaciones técnicas;
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utilizar el servicio de forma ilícita, vulnerar derechos de terceros o introducir contenido dañino;
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intentar acceder a los datos de otras empresas o a los sistemas internos de FlowDule;
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ceder, alquilar o vender tu acceso.
Las consultas a los historiales y a otros datos sensibles quedan registradas. La empresa puede ver quién ha consultado qué, y el interesado puede solicitar que se le informe de ello.
4. Tu responsabilidad sobre lo que registras
Lo que escribes, subes y apruebas en FlowDule forma parte de la documentación de la empresa. Eres responsable de que sea correcto y necesario, y de seguir las instrucciones de la empresa y las normas profesionales aplicables a tu trabajo.
Si utilizas una función de IA, el resultado es un borrador. Debes comprobar tú mismo la fuente, la identidad, los hechos, las cifras, las fechas y el contexto profesional, y aprobar activamente el resultado antes de que se guarde, se comparta o se utilice. La IA no puede utilizarse para diagnósticos autónomos, para triaje ni para decisiones de tratamiento.
5. Roles y responsabilidad sobre los datos
La empresa es responsable del tratamiento de los datos de clientes finales, de reservas y de historiales con los que trabajas, así como de los datos que haya registrado sobre ti como persona empleada o colaboradora. FlowDule trata esos datos por cuenta de la empresa conforme al acuerdo de tratamiento de datos.
FlowDule es a su vez responsable del tratamiento de tu cuenta, de tus credenciales, del registro de seguridad y de las consultas de soporte dirigidas a FlowDule. Cómo los tratamos y qué derechos tienes consta en la política de privacidad.
6. Cuando termina tu acceso
El administrador de la empresa puede cerrar en cualquier momento tu acceso a la empresa. Si dejas la empresa, ya no podrás utilizar el acceso ni llevarte copias de los datos de la empresa o de sus clientes finales.
Tu cuenta puede mantenerse si tienes acceso a otras empresas. Si no es así, puedes solicitar la supresión de la cuenta a través de privacy@flowdule.com. Los datos que la empresa esté obligada a conservar, incluidos la llevanza de historiales y el registro de las consultas, no se suprimen a solicitud tuya.
7. Cambios en las condiciones
FlowDule puede modificar estas condiciones. Los cambios sustanciales se anuncian al menos 30 días antes de su entrada en vigor, en la plataforma y por correo electrónico a la dirección vinculada a tu cuenta. Si continúas utilizando FlowDule después de la entrada en vigor, las nuevas condiciones se aplicarán a tu uso. Tu acceso no se bloquea por no haber confirmado una nueva versión. Los cambios menores que no afecten a tus derechos ni a tus obligaciones pueden realizarse sin previo aviso.
8. Otras disposiciones
Las condiciones se rigen por el derecho danés. Las cuestiones relativas a tu cuenta deben dirigirse a support@flowdule.com; las relativas a tus datos personales, a privacy@flowdule.com. La versión danesa es la versión rectora.