Cookiepolitik

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at få siderne til at virke, til at huske dine valg og til at beskytte siderne mod automatiseret misbrug. På de booking-, webshop-, event- og klientsider, som klinikker driver med FlowDule, og i appen bruger vi kun det nødvendige, så der er hverken statistik, reklame, profilering eller marketing. På vores egen hjemmeside flowdule.com bruger vi desuden statistik, men først når du har sagt ja i samtykkebanneret. Du kan ændre eller trække dit samtykke tilbage, når du vil.

En cookie er en lille fil, som en hjemmeside gemmer i din browser. Det samme kan gøres med localStorage, sessionStorage og IndexedDB, der gemmer oplysninger på din enhed, med tokens, der viser, at du er logget ind, og med pixels, SDK’er og andre identifikatorer. Et script fra en tredjepart kan desuden sende for eksempel din IP-adresse og oplysninger om din browser, selv når det ikke gemmer noget hos dig.

Nogle af teknologierne er nødvendige, for at siden virker, eller for at levere det, du selv har bedt om. Andre, for eksempel statistik, må først bruges, når du har givet dit samtykke.

FlowDule består af flere dele: vores egen hjemmeside flowdule.com og hjælpecenteret; de booking-, webshop-, event- og klientsider samt den widget, som klinikker driver med FlowDule; og appen på app.flowdule.com, som klinikkens medarbejdere bruger. Vi ser på hver del og hver sprogversion for sig. Herunder kan du se, hvad der gælder, alt efter hvor du er.

Flowdule.com og hjælpecenteret

Usercentrics viser samtykkebanneret og gemmer dit valg. Google Tag Manager indlæser sitets tags, og Google Analytics giver os statistik om besøg på sitet. Statistikken sætter først cookies og sender først oplysninger, når du har givet samtykke i banneret. Cloudflare sætter sikkerhedscookien __cf_bm, som beskytter sitet mod robotter. Dine egne valg af sprog, tema og valuta gemmer vi i din browser, og hjælpecenteret gemmer dine seneste søgninger lokalt i fanen. Skrifttyperne henter vi fra vores egen server.

Booking, webshop, events og klientportal hos en klinik

Her bruger vi kun det nødvendige, og der er hverken statistik, reklame, profilering eller marketing. Vælger du aktivt sprog, valuta eller tema, gemmer vi valget i cookien flowdule-prefs, og vælger du ikke noget, gemmer vi ikke noget. Logger du ind, sættes et login-token. Lægger du noget i kurven eller går i gang med en tilmelding, gemmes det på din enhed, til du er færdig eller rydder det. Stripe indlæses først, når du selv går i gang med at betale. Cloudflare Turnstile bruges på udvalgte formularer, nemlig det trin, hvor en booking eller eventtilmelding indsendes, kontaktformularen og webshoppens formular til lagerbesked, og Cloudflare sætter sikkerhedscookierne __cf_bm og cf_clearance. Et kort indlæses først, når du selv klikker på det, og adresseopslag går gennem FlowDules egen server, så din browser ikke kontakter en tredjepart på forhånd.

Fordi intet af det kræver samtykke, viser vi ikke et samtykkebanner på siderne, og Usercentrics bruges kun på www.flowdule.com. Klinikken bestemmer selv sine formål med booking, events og klientsider, mens FlowDule leverer teknikken. Tilføjer klinikken egne analyse- eller marketingværktøjer på sin bookingside eller sin egen hjemmeside, er klinikken selv ansvarlig for at informere dig og for at indhente dit samtykke.

Appen

I appen på app.flowdule.com bruger vi teknologier til login, dine indstillinger, dine lokale kladder, krypteret kommunikation og den videobaggrund, du selv vælger. Kladder kan indeholde journaldata, så brug kun sikre enheder. Cloudflare sætter sikkerhedscookien __cf_bm i appen og på api.flowdule.com. Der er ingen statistik, reklame, profilering eller marketing i appen.

Tabellen viser, hvad vi bruger, hvor du møder det, hvor længe det gemmes, og om det kræver dit samtykke.

På flowdule.com møder du samtykkebanneret. Det er lige så let at afvise alt som at acceptere alt, og du kan vælge formålene enkeltvis. Intet er valgt på forhånd, og intet, der ikke er nødvendigt, bliver indlæst, sat eller sendt, før du har valgt. Afviser du, kan du fortsat bruge sitet. Dine valg bruges ikke til at genkende dig på tværs af klinikker, hjemmesider eller formål, og vi gemmer så lidt og så kort som muligt.

Du kan altid åbne privatlivsindstillingerne igen via Usercentrics-knappen nederst på siden og ændre eller trække dit samtykke tilbage. Det er lige så let at trække samtykket tilbage som at give det. Tilbagetrækning stopper den fremtidige brug, men påvirker ikke den brug, der var lovlig inden. Ændrer vi vores formål eller teknologier væsentligt, spørger vi dig igen.

Du kan også rydde cookies og lokal lagring i din browsers eller din enheds indstillinger. Så bliver du logget ud, og dit sprogvalg, din kurv, en igangværende tilmelding og dine lokale kladder forsvinder.

Cloudflare beskytter siderne og appen mod robotter og modtager derfor de oplysninger, din browser sender, når du besøger dem. Google modtager statistik om besøg på flowdule.com gennem Google Tag Manager og Google Analytics, men kun hvis du har givet samtykke. Stripe modtager oplysninger om din betaling, når du betaler. Usercentrics er med til at gemme dit samtykkevalg. Åbner du et kort, henter din browser korttiles fra CARTO.

Nominatim/OpenStreetMap og Postcode.nl bruges til adresseopslag, men din browser kontakter dem aldrig. Opslagene sker gennem FlowDules egen server, og svarene gemmes midlertidigt hos FlowDule, så det samme opslag ikke skal laves igen.

Når teknologierne behandler personoplysninger, gælder Privatlivspolitikken. Der kan du læse om formål, modtagere, opbevaring og dine rettigheder. På en kliniks egne sider er klinikken ansvarlig for de formål, den selv bestemmer, og FlowDule er ansvarlig for teknikken og for at give klinikken de rigtige indstillinger og tekster. Klinikken viser sin egen privatlivsinformation på sine klientsider.

Har du spørgsmål til cookies eller til dine personoplysninger, kan du skrive til privacy@flowdule.com. Vil du klage over reglerne om cookies, kan du henvende dig til Digitaliseringsstyrelsen, og vil du klage over behandlingen af dine personoplysninger, kan du henvende dig til Datatilsynet.