1. Kort fortalt
#Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å få sidene til å virke, for å huske valgene dine og for å beskytte sidene mot automatisert misbruk. På de booking-, nettbutikk-, arrangements- og klientsidene som klinikker driver med FlowDule, og i appen bruker vi bare det nødvendige, så det er verken statistikk, reklame, profilering eller markedsføring. På vårt eget nettsted flowdule.com bruker vi i tillegg statistikk, men først når du har sagt ja i samtykkebanneret. Du kan endre eller trekke tilbake samtykket ditt når du vil.
2. Hva informasjonskapsler og lignende teknologier er
#En informasjonskapsel er en liten fil som et nettsted lagrer i nettleseren din. Det samme kan gjøres med localStorage, sessionStorage og IndexedDB, som lagrer opplysninger på enheten din, med tokens som viser at du er logget inn, og med piksler, SDK-er og andre identifikatorer. Et skript fra en tredjepart kan i tillegg sende for eksempel IP-adressen din og opplysninger om nettleseren din, selv når det ikke lagrer noe hos deg.
Noen av teknologiene er nødvendige for at siden skal virke, eller for å levere det du selv har bedt om. Andre, for eksempel statistikk, kan først brukes når du har gitt samtykket ditt.
3. Slik bruker vi dem
#FlowDule består av flere deler: vårt eget nettsted flowdule.com og hjelpesenteret; de booking-, nettbutikk-, arrangements- og klientsidene samt den widgeten som klinikker driver med FlowDule; og appen på app.flowdule.com, som klinikkens medarbeidere bruker. Vi ser på hver del og hver språkversjon for seg. Nedenfor kan du se hva som gjelder, alt etter hvor du er.
Flowdule.com og hjelpesenteret
Usercentrics viser samtykkebanneret og lagrer valget ditt. Google Tag Manager laster inn nettstedets tagger, og Google Analytics gir oss statistikk om besøk på nettstedet. Statistikken setter først informasjonskapsler og sender først opplysninger når du har gitt samtykke i banneret. Cloudflare setter sikkerhetsinformasjonskapselen __cf_bm, som beskytter nettstedet mot roboter. Dine egne valg av språk, tema og valuta lagrer vi i nettleseren din, og hjelpesenteret lagrer de siste søkene dine lokalt i fanen. Skrifttypene henter vi fra vår egen server.
Booking, nettbutikk, arrangementer og klientportal hos en klinikk
Her bruker vi bare det nødvendige, og det er verken statistikk, reklame, profilering eller markedsføring. Velger du aktivt språk, valuta eller tema, lagrer vi valget i informasjonskapselen flowdule-prefs, og velger du ikke noe, lagrer vi ikke noe. Logger du inn, settes et innloggingstoken. Legger du noe i handlekurven eller begynner på en påmelding, lagres det på enheten din til du er ferdig eller sletter det. Stripe lastes først inn når du selv begynner å betale. Cloudflare Turnstile brukes på utvalgte skjemaer, nærmere bestemt det trinnet der en booking eller arrangementspåmelding sendes inn, kontaktskjemaet og nettbutikkens skjema for lagervarsel, og Cloudflare setter sikkerhetsinformasjonskapslene __cf_bm og cf_clearance. Et kart lastes først inn når du selv klikker på det, og adresseoppslag går gjennom FlowDules egen server, slik at nettleseren din ikke kontakter en tredjepart på forhånd.
Fordi ingenting av dette krever samtykke, viser vi ikke et samtykkebanner på sidene, og Usercentrics brukes bare på www.flowdule.com. Klinikken bestemmer selv sine formål med booking, arrangementer og klientsider, mens FlowDule leverer teknikken. Legger klinikken til egne analyse- eller markedsføringsverktøy på bookingsiden sin eller sitt eget nettsted, er klinikken selv ansvarlig for å informere deg og for å innhente samtykket ditt.
Appen
I appen på app.flowdule.com bruker vi teknologier til innlogging, innstillingene dine, de lokale utkastene dine, kryptert kommunikasjon og den videobakgrunnen du selv velger. Utkast kan inneholde journaldata, så bruk bare sikre enheter. Cloudflare setter sikkerhetsinformasjonskapselen __cf_bm i appen og på api.flowdule.com. Det er ingen statistikk, reklame, profilering eller markedsføring i appen.
4. Oversikt over informasjonskapsler og lagring
#Tabellen viser hva vi bruker, hvor du møter det, hvor lenge det lagres, og om det krever samtykket ditt.
| Navn | Hvor | Hva den brukes til, og hvem som setter den | Levetid | Krever samtykke? |
|---|---|---|---|---|
| language-preference, theme, currency-preference | Flowdule.com og hjelpesenteret; localStorage | Husker det språket, det temaet og den valutaen du velger. Settes av FlowDule. | Til du sletter den | Nei, bare etter ditt eget valg, og den skrives ikke før du velger |
| docs-recent-searches | Hjelpesenteret; sessionStorage | Husker de siste søkene dine lokalt i fanen. Settes av FlowDule. | Fanesesjonen | Nei, nødvendig for søkefunksjonen, og opplysningene blir lokalt |
Usercentrics (ucData, ucString) | Flowdule.com og hjelpesenteret; localStorage skrevet av samtykkebanneret | Lagrer samtykkevalget ditt. Settes av FlowDule og Usercentrics. | Til du sletter den | Nei, nødvendig for å huske valget ditt |
| Google Tag Manager (GTM-5RCTVWXJ) | Flowdule.com og hjelpesenteret; tredjepartsskript | Laster inn nettstedets tagger. Fra FlowDule og Google. | Setter ikke selv informasjonskapsler | Ja, for de taggene som ikke er nødvendige |
Google Analytics (_ga, _ga_JQQ724MY6Q) | Flowdule.com og hjelpesenteret; informasjonskapsler satt via Google Tag Manager | Statistikk om besøk på nettstedet. Settes av FlowDule og Google. | Opptil 2 år | Ja, statistikk |
| flowdule-prefs | Klinikkens booking- og widgetsider; informasjonskapsel | Husker språk, valuta og tema. Settes av klinikken og FlowDule. | Opptil 1 år | Nei, bare etter ditt eget valg, ellers lagres ingenting |
| Innloggingstoken og pending-token | Klinikkens sider og appen; informasjonskapsel, localStorage eller nøkkelring | Logger deg inn og håndterer totrinnsflyten. Settes av klinikken og FlowDule. | Tokenets levetid, pending ca. 5 min. | Nei, nødvendig for den innloggingen du selv har bedt om |
| shop-cart-* | Klinikkens nettbutikk; localStorage | Husker handlekurven din. Settes av klinikken. | Til kjøp eller sletting | Nei, nødvendig for handlekurven, og innholdet gjenbrukes ikke |
| event-reg:* | Klinikkens arrangementssider; sessionStorage | Bevarer den påmeldingen du holder på med. Settes av klinikken. | Fanesesjonen | Nei, nødvendig for den påmeldingen du holder på med |
Cloudflare cf_clearance | Klinikkens bookingsider; informasjonskapsel satt av Cloudflare etter en bestått sikkerhetskontroll | Husker at kontrollen er bestått. Settes av klinikken og FlowDule sammen med Cloudflare. | Opptil 1 år, fastsatt av Cloudflares sikkerhetsinnstilling | Nei, nødvendig for sikkerheten |
| Cloudflare Turnstile | Klinikkens bookingsider; tredjepartsteknologi på det trinnet der en booking eller arrangementspåmelding sendes inn, på kontaktskjemaet og på nettbutikkens skjema for lagervarsel | Beskytter skjemaene mot roboter. Fra klinikken og FlowDule sammen med Cloudflare. Øvrige sider kaller ikke Turnstile. | Fastsatt av leverandøren | Nei, nødvendig for sikkerheten |
| CARTO | Klinikkens sider med kart; tredjepartskall etter klikket ditt | Henter kartfliser til det kartet du åpner. Kilden vises ved kartet. | Fastsatt av leverandøren | Nei, bare etter ditt eget klikk |
| Nominatim/OpenStreetMap | Klinikkens sider; adresseoppslag via FlowDules egen server | Finner klinikkens adresse på kartet. Nettleseren din kaller ikke tjenesten, og svarene lagres midlertidig hos FlowDule. | Fastsatt av leverandøren | Nei, nettleseren din kontakter ikke tjenesten |
| @flowdule/ og @flowdule/draft/ | Appen; localStorage | Lagrer innstillinger og lokale utkast. Settes av klinikken og FlowDule. Utkast kan inneholde journaldata, så bruk sikre enheter. | Per nøkkel til utlogging, bruk eller sletting | Nei, nødvendig for innstillinger og pågående utkast |
| flowdule-comm, flowdule.video | Appen; IndexedDB | Lagrer kommunikasjonsnøkkelen og den videobakgrunnen du velger. | Til sletting eller fjerning | Nei, nødvendig eller bare etter ditt eget valg |
| Postcode.nl | Appen, bak innlogging; adresseoppslag via FlowDules egen server | Slår opp klinikk-, lokasjons- og arrangementsadresser. Ingen klientdata sendes, og nettleseren din kaller ikke leverandøren. | Fastsatt av leverandøren | Nei, nettleseren din kontakter ikke leverandøren |
Cloudflare __cf_bm | Flowdule.com, klinikkens bookingsider, appen og api.flowdule.com; informasjonskapsel satt av Cloudflare | Beskytter sidene mot roboter. Settes av klinikken og FlowDule sammen med Cloudflare. | 30 minutter uten aktivitet | Nei, nødvendig for sikkerheten |
Stripe (__stripe_mid, __stripe_sid, m) | Betaling ved booking, arrangement, kasse og gavekort; tredjeparts informasjonskapsler satt av Stripe.js | Gjennomfører betalingen og forebygger svindel. Settes av Stripe sammen med klinikken og FlowDule. | __stripe_mid ca. 1 år, __stripe_sid ca. 30 minutter, m ca. 2 år | Nei, lastes bare inn når du selv begynner å betale |
5. Samtykket ditt, og hvordan du endrer det
#På flowdule.com møter du samtykkebanneret. Det er like lett å avslå alt som å godta alt, og du kan velge formålene enkeltvis. Ingenting er valgt på forhånd, og ingenting som ikke er nødvendig, blir lastet inn, satt eller sendt før du har valgt. Avslår du, kan du fortsatt bruke nettstedet. Valgene dine brukes ikke til å gjenkjenne deg på tvers av klinikker, nettsteder eller formål, og vi lagrer så lite og så kort som mulig.
Du kan alltid åpne personverninnstillingene igjen via Usercentrics-knappen nederst på siden og endre eller trekke tilbake samtykket ditt. Det er like lett å trekke tilbake samtykket som å gi det. Tilbaketrekking stopper den fremtidige bruken, men påvirker ikke den bruken som var lovlig før. Endrer vi formålene eller teknologiene våre vesentlig, spør vi deg igjen.
Du kan også slette informasjonskapsler og lokal lagring i innstillingene i nettleseren din eller på enheten din. Da blir du logget ut, og språkvalget ditt, handlekurven din, en pågående påmelding og de lokale utkastene dine forsvinner.
6. Hvem som mottar data
#Cloudflare beskytter sidene og appen mot roboter og mottar derfor de opplysningene nettleseren din sender når du besøker dem. Google mottar statistikk om besøk på flowdule.com gjennom Google Tag Manager og Google Analytics, men bare hvis du har gitt samtykke. Stripe mottar opplysninger om betalingen din når du betaler. Usercentrics er med på å lagre samtykkevalget ditt. Åpner du et kart, henter nettleseren din kartfliser fra CARTO.
Nominatim/OpenStreetMap og Postcode.nl brukes til adresseoppslag, men nettleseren din kontakter dem aldri. Oppslagene skjer gjennom FlowDules egen server, og svarene lagres midlertidig hos FlowDule, slik at det samme oppslaget ikke må gjøres om igjen.
7. Personopplysninger
#Når teknologiene behandler personopplysninger, gjelder Personvernerklæringen. Der kan du lese om formål, mottakere, oppbevaring og rettighetene dine. På en klinikks egne sider er klinikken ansvarlig for de formålene den selv bestemmer, og FlowDule er ansvarlig for teknikken og for å gi klinikken de riktige innstillingene og tekstene. Klinikken viser sin egen personverninformasjon på klientsidene sine.
8. Kontakt og klage
#Har du spørsmål om informasjonskapsler eller om personopplysningene dine, kan du skrive til privacy@flowdule.com. Vil du klage over reglene om informasjonskapsler, kan du henvende deg til den danske Digitaliseringsstyrelsen (den danske digitaliseringsmyndigheten), og vil du klage over behandlingen av personopplysningene dine, kan du henvende deg til det danske Datatilsynet.
Trust Center forklarer sikkerhet og GDPR på vanlig språk: Gå til Trust Center. Alle gjeldende dokumenter har dato og versjon: Se alle dokumenter.