AI-information

Klinikken kan bruge AI-hjælp i FlowDule til at skrive og rette notater, lave resuméer, omsætte tale til tekst, læse tekst på et billede og oversætte. Din behandler ser resultatet og beslutter, hvad der bliver til journal. AI stiller ikke diagnoser og træffer ingen afgørelser om dig. Dine oplysninger behandles i EU, og de bruges ikke til at træne AI-modeller.

Klinikken kan bruge AI til:

• Sprog og korrektur: behandleren får sit eget notat rettet og sat op efter en skabelon.
• Resumé: et kort sammendrag af et notat med nøgleord og forslag til næste skridt.
• Diktering: lyd, som behandleren optager, bliver omsat til tekst.
• Tekst fra billede: tekst på et foto af et dokument eller på håndskrift bliver genkendt og sat ind i notatet.
• Rapportudkast: et udkast til en rapport ud fra en skabelon og de notater, behandleren vælger.
• Forslag til oprydning i et notat: et afsluttet notat kan blive gennemgået automatisk, og behandleren kan få foreslået en renset udgave, hvis notatet for eksempel rummer dømmende sprog, oplysninger om andre personer eller en fortolkning, der er skrevet som en kendsgerning. Forslaget ændrer ikke notatet af sig selv.
• Oversættelse af det, klinikken deler med dig: vælger du at se et delt notat eller en rapport på dit eget sprog, bliver teksten oversat automatisk.
• Klinikkens egne tekster: klinikken kan få oversat sine ydelser, skabeloner, politikker, beskedskabeloner og bookingtekster, så du kan læse dem på dit sprog.
• Klinikkens eget arbejde: behandleren kan få en analyse af sine egne forløb og feedback på, hvordan notaterne er skrevet. Det handler om behandlerens eget arbejde, det bliver ikke skrevet i din journal, og andre i klinikken kan ikke se det.

Skriver du til FlowDules support, kan beskederne blive oversat automatisk til modtagerens sprog. Det samme gælder FlowDules egne platformmeddelelser.

AI i FlowDule stiller ikke diagnoser, laver ikke triage eller risikoscore og vælger, ændrer eller anbefaler ikke din behandling. AI afgør ikke, om du kan få en tid, en ydelse eller en rettighed, og der bliver ikke truffet afgørelser om dig, som alene er lavet af en maskine og har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning. Der er ingen skjult profilering af dig, ingen følelsesgenkendelse og ingen biometrisk kategorisering. Journaler bliver ikke færdiggjort eller underskrevet automatisk. Din behandler beslutter.

Dine oplysninger bliver heller ikke brugt til forskning, markedsføring, modeltræning eller produktudvikling, og et resultat fra din journal genbruges ikke til andre klinikker eller andre formål.

Det, AI laver til journalen eller til dig, er et udkast. Behandleren skal sammenholde udkastet med sit eget materiale, rette det, der er forkert, afvise det, der er usikkert, og tage ansvaret for den endelige tekst. Rettet og formateret tekst og tekst fra billede bliver først en del af journalen, når behandleren gemmer notatet. Dikteret tekst sættes ind i skriveværktøjet, og notatets tekst ændres først, når behandleren gemmer; dikteres der til et notat, der allerede er oprettet, gemmes den rå transskription sammen med notatet, så snart den er færdig. Resumé, nøgleord og næste skridt, som behandleren beder om, skrives på notatet, hvor behandleren kan rette eller fjerne dem. En rapport skal godkendes, før den kan deles med dig.

To ting, du selv møder, sker uden et godkendelsestrin. Når du vælger at se delt indhold på dit eget sprog, er oversættelsen maskinlavet, og ingen behandler har læst den igennem; det er kun den oprindelige tekst, behandleren har set. Det samme gælder oversættelsen af beskeder i supportsager, hvor den oprindelige besked altid bevares.

AI kan tage fejl. Den kan misforstå en sammenhæng, overse et “ikke”, bytte om på personer, forvanske tal og datoer eller oversætte et fagudtryk forkert, og et svar kan lyde overbevisende, selv om det er forkert. Derfor er det behandlerens egen vurdering, der gælder. Ser du noget i et delt dokument, som ikke ser rigtigt ud, så sig det til klinikken.

Klinikken kan bede FlowDule om at slå AI-funktionerne fra for klinikken. Gør klinikken det, skriver behandleren alt selv. To ting fortsætter alligevel, fordi de kun kan standses for hele platformen: oversættelsen af det, klinikken deler med dig, hvis du vælger et andet sprog, og oversættelsen af klinikkens egne tekster, altså klinikkens ydelser, skabeloner, politikker og beskedskabeloner.

AI-funktionerne kører hos Amazon Web Services i EU. Til tekst bruges Amazon Bedrock med Anthropic Claude, til diktering Amazon Transcribe, til tekst fra billede Amazon Textract og til oversættelse af supportbeskeder Amazon Translate. Afhængigt af funktionen kan det være journaltekst, fritekst, billeder af dokumenter, lyd, den omsatte tekst og resultatet, der behandles.

Dine oplysninger bruges ikke til at træne AI-modeller, hverken af FlowDule eller af leverandøren. Udkast fra korrektur, resumé, diktering og tekst fra billede gemmes krypteret, så behandleren kan nå at se dem igennem, og personoplysningerne i dem fjernes automatisk efter 90 dage. Genkendt tekst fra et billede, der ikke bliver knyttet til et notat, slettes efter 7 dage. En oversættelse af delt indhold gemmes krypteret, så den samme tekst ikke skal oversættes igen. Det, behandleren gemmer i journalen, følger klinikkens regler for opbevaring, som du kan læse om i Opbevaring og rettigheder.

Den aktuelle liste over leverandører findes i Underdatabehandlere og leverandører.

FlowDule har ingen AI-chatbot, så du skriver aldrig med en maskine i den tro, at det er et menneske. Vælger du at se delt indhold på et andet sprog, får du det oplyst i klientportalen, at oversættelsen laves automatisk med AI, og du kan klikke dig herind.

Klinikken oplyser dig om, hvordan AI indgår i din behandling. Er du i tvivl, så spørg klinikken.

Spørgsmål om din journal, om indsigt, rettelse eller sletning, og om hvad AI er brugt til i dit forløb, skal du stille til den behandler eller klinik, du er hos. Klinikken er ansvarlig for oplysningerne, og vi hjælper klinikken efter dens anvisning.

Vedrører spørgsmålet FlowDules egne behandlinger, kan du skrive til privacy@flowdule.com. Du kan læse mere i Privatlivspolitikken og i Opbevaring og rettigheder.