AI-information

Kliniken kan använda AI-hjälp i FlowDule för att skriva och rätta anteckningar, göra sammanfattningar, omvandla tal till text, läsa text på en bild och översätta. Din behandlare ser resultatet och beslutar vad som blir journal. AI ställer inga diagnoser och fattar inga beslut om dig. Dina uppgifter behandlas i EU, och de används inte för att träna AI-modeller.

Kliniken kan använda AI till:

• Språk och korrektur: behandlaren får sin egen anteckning rättad och uppställd enligt en mall.
• Sammanfattning: ett kort sammandrag av en anteckning med nyckelord och förslag på nästa steg.
• Diktering: ljud som behandlaren spelar in omvandlas till text.
• Text från bild: text på ett foto av ett dokument eller på handskrift känns igen och infogas i anteckningen.
• Rapportutkast: ett utkast till en rapport utifrån en mall och de anteckningar som behandlaren väljer.
• Förslag till rensning av en anteckning: en avslutad anteckning kan gås igenom automatiskt, och behandlaren kan få förslag på en rensad version, om anteckningen till exempel innehåller dömande språk, uppgifter om andra personer eller en tolkning som är skriven som ett faktum. Förslaget ändrar inte anteckningen av sig själv.
• Översättning av det som kliniken delar med dig: väljer du att se en delad anteckning eller en rapport på ditt eget språk översätts texten automatiskt.
• Klinikens egna texter: kliniken kan få sina tjänster, mallar, policyer, meddelandemallar och bokningstexter översatta, så att du kan läsa dem på ditt språk.
• Klinikens eget arbete: behandlaren kan få en analys av sina egna förlopp och återkoppling på hur anteckningarna är skrivna. Det handlar om behandlarens eget arbete, det skrivs inte in i din journal, och andra på kliniken kan inte se det.

Skriver du till FlowDules support kan meddelandena översättas automatiskt till mottagarens språk. Detsamma gäller FlowDules egna plattformsmeddelanden.

AI i FlowDule ställer inga diagnoser, gör ingen triage eller riskpoäng och väljer, ändrar eller rekommenderar inte din behandling. AI avgör inte om du kan få en tid, en tjänst eller en rättighet, och det fattas inga beslut om dig som enbart är gjorda av en maskin och har rättsverkan eller motsvarande väsentlig betydelse. Det finns ingen dold profilering av dig, ingen känsloigenkänning och ingen biometrisk kategorisering. Journaler färdigställs eller signeras inte automatiskt. Din behandlare beslutar.

Dina uppgifter används inte heller för forskning, marknadsföring, modellträning eller produktutveckling, och ett resultat från din journal återanvänds inte till andra kliniker eller andra ändamål.

Det som AI gör till journalen eller till dig är ett utkast. Behandlaren ska jämföra utkastet med sitt eget material, rätta det som är fel, avvisa det som är osäkert och ta ansvaret för den slutliga texten. Rättad och formaterad text och text från bild blir en del av journalen först när behandlaren sparar anteckningen. Dikterad text infogas i skrivverktyget, och anteckningens text ändras först när behandlaren sparar; dikteras det till en anteckning som redan har skapats sparas den råa transkriptionen tillsammans med anteckningen så snart den är klar. Sammanfattning, nyckelord och nästa steg som behandlaren ber om skrivs på anteckningen, där behandlaren kan rätta eller ta bort dem. En rapport ska godkännas innan den kan delas med dig.

Två saker som du själv möter sker utan ett godkännandesteg. När du väljer att se delat innehåll på ditt eget språk är översättningen maskinellt gjord, och ingen behandlare har läst igenom den; det är bara den ursprungliga texten som behandlaren har sett. Detsamma gäller översättningen av meddelanden i supportärenden, där det ursprungliga meddelandet alltid bevaras.

AI kan ta fel. Den kan missförstå ett sammanhang, förbise ett “inte”, blanda ihop personer, förvanska siffror och datum eller översätta en fackterm fel, och ett svar kan låta övertygande även om det är fel. Därför är det behandlarens egen bedömning som gäller. Ser du något i ett delat dokument som inte ser rätt ut, så säg det till kliniken.

Kliniken kan be FlowDule att stänga av AI-funktionerna för kliniken. Gör kliniken det skriver behandlaren allt själv. Två saker fortsätter ändå, eftersom de bara kan stoppas för hela plattformen: översättningen av det som kliniken delar med dig, om du väljer ett annat språk, och översättningen av klinikens egna texter, alltså klinikens tjänster, mallar, policyer och meddelandemallar.

AI-funktionerna körs hos Amazon Web Services i EU. För text används Amazon Bedrock med Anthropic Claude, för diktering Amazon Transcribe, för text från bild Amazon Textract och för översättning av supportmeddelanden Amazon Translate. Beroende på funktionen kan det vara journaltext, fritext, bilder av dokument, ljud, den omvandlade texten och resultatet som behandlas.

Dina uppgifter används inte för att träna AI-modeller, varken av FlowDule eller av leverantören. Utkast från korrektur, sammanfattning, diktering och text från bild sparas krypterat, så att behandlaren hinner gå igenom dem, och personuppgifterna i dem tas bort automatiskt efter 90 dagar. Igenkänd text från en bild som inte kopplas till en anteckning raderas efter 7 dagar. En översättning av delat innehåll sparas krypterat, så att samma text inte behöver översättas igen. Det som behandlaren sparar i journalen följer klinikens lagringsregler, som du kan läsa om i Lagring och rättigheter.

Den aktuella listan över leverantörer finns i Underbiträden och leverantörer.

FlowDule har ingen AI-chattbot, så du skriver aldrig med en maskin i tron att det är en människa. Väljer du att se delat innehåll på ett annat språk får du i klientportalen veta att översättningen görs automatiskt med AI, och du kan klicka dig hit.

Kliniken informerar dig om hur AI ingår i din behandling. Är du osäker, så fråga kliniken.

Frågor om din journal, om tillgång, rättelse eller radering, och om vad AI har använts till i ditt förlopp ska du ställa till den behandlare eller klinik som du går hos. Kliniken ansvarar för uppgifterna, och vi hjälper kliniken enligt dess anvisning.

Rör frågan FlowDules egna behandlingar kan du skriva till privacy@flowdule.com. Du kan läsa mer i Integritetspolicyn och i Lagring och rättigheter.