Prova gratis

Trust CenterLagring av data

Hur länge lagrar vi data?

Det finns inte en laglig lagringstid för alla FlowDules kunder. Här står vem som fastställer lagringstiden för varje datatyp, vad systemet stöder och vad som gäller för de data där lagstiftningen bestämmer längden.

Konkreta lagringstider, inte lösa avsikter

Vissa lagringsperioder följer er egen dokumenterade profil, som ni väljer utifrån land, yrkesgrupp, legitimation, behandling, datakategori och ändamål. Andra bestäms av lagstiftningen och av hur länge kundförhållandet består. Den här sidan skiljer tydligt mellan de två, så att ni vet vad som beror på er bedömning och vad som följer av en skyldighet.

Journaldata följer sina egna regler, eftersom en lagstadgad lagringstid för journaler kan begränsa rätten till radering. Dem beskriver vi i detalj på en egen sida.

Se lagring av journaldata

Lagringsprofilen

Varje datatyp har sin lagringstid

Vissa lagringstider är fasta. Andra följer ändamålet eller er egen dokumenterade profil.

  • Igenkänd text från en bild som inte kopplas till en anteckningFast lagringstid

    7 dagar

  • Personuppgifter i AI-behandlingsdataFast lagringstid

    90 dagar

  • Tekniska felloggarFast lagringstid

    90 dagar

  • LarmFast lagringstid

    180 dagar

  • Väsentliga incidentärendenFast lagringstid

    Normalt 5 år efter avslut

  • RäkenskapsinformationFast lagringstid

    5 år från räkenskapsårets slut

  • Obekräftade bilduppladdningarEfter ändamålet

    Kort automatisk utgång

  • Logg över journaluppslagEfter ändamålet

    Efter kontroll- och säkerhetsändamålet

  • Övriga mätdata för förbrukningEfter ändamålet

    När ändamålet och en eventuell preskriptionstid för anspråk har löpt ut

  • JournaldataEr profil

    För legitimerad personal minst 5 eller 10 år från den senaste anteckningen

  • Bokningar, meddelandehistorik och revisionsspårEr profil

    Er dokumenterade lagringsprofil

Tidsaxeln är logaritmisk, så att korta och långa lagringstider kan visas sida vid sida. En prickad linje betyder att lagringstiden inte är ett fast antal dagar. En legal hold kan tillfälligt blockera raderingen.

Lagringsschema

Lagringstider och vem som fastställer dem

Datatyper där data raderas eller anonymiseras när lagringstiden löper ut. En legal hold kan tillfälligt blockera raderingen, och uppgifter kan finnas i rullande säkerhetskopior tills kopiorna skrivs över enligt den dokumenterade rotationen.

  • Er dokumenterade profil

    Journaldata

    Det finns inte en laglig lagringstid för alla FlowDules kunder. Ni väljer en dokumenterad profil utifrån land, yrkesgrupp, legitimation, behandling, datakategori och ändamål. För legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal i 10-årsgruppen är utgångspunkten minst 10 år från den senaste anteckningen, för annan legitimerad personal minst 5 år. En egenföretagande psykoterapeut utan relevant legitimation har ingen automatisk lagringstid på 5 eller 10 år och fastställer själv en nödvändig och proportionerlig lagringstid. FlowDule fastställer inte er professionella eller juridiska lagringsskyldighet.

  • Efter 90 dagar

    AI-behandlingsdata

    Prompt och resultat från formatering, sammanfattning, diktering och text från bild lagras krypterade så att behandlaren kan granska resultatet, och personuppgifterna i dem tas bort automatiskt efter 90 dagar. Igenkänd text från en bild som inte kopplas till en anteckning raderas efter 7 dagar. Det som behandlaren sparar i journalen följer kedjans lagringsregler, och era klient- och journaldata används inte för att träna AI-modeller.

  • Efter kontrolländamålet

    Logg över journaluppslag

    Loggen över vem som har sett en journal har en dokumenterad lagringstid och raderas automatiskt efter kontroll- och säkerhetsändamålet. Ett konkret ärende kan få legal hold. Loggen är grunden för att kunna informera en registrerad om vem som har haft åtkomst.

  • Efter faktureringsändamålet

    Förbrukningsdata

    Mätdata för förbrukning av SMS och AI används för fakturering och för att visa den aktuella förbrukningen i abonnemanget. Ingår data i räkenskapsinformation lagras de i 5 år från räkenskapsårets slut; övriga mätdata raderas när ändamålet och en eventuell preskriptionstid för anspråk har löpt ut.

  • 90 och 180 dagar

    Tekniska felloggar

    Felloggar lagras i 90 dagar och larm i 180 dagar. De används för att hitta och rätta fel i plattformen och för att skydda personer, kunder och tjänsten. Väsentliga incidentärenden lagras normalt i 5 år efter avslut.

  • Kort automatisk utgång

    Obekräftade bilduppladdningar

    En bild som laddas upp men aldrig används är en tillfällig behandlingsfil med kort automatisk utgång och säker radering. Då ligger inga lösa filer och väntar utan ändamål.

Begäranden om radering

Varje datakategori bedöms. Lagstadgade journaler begränsas.

Ni är personuppgiftsansvariga och avgör begäran; FlowDule tillhandahåller funktioner för export, begränsning och radering och agerar enligt era dokumenterade instruktioner. Uppgifter utan fortsatt laglig grund raderas enligt sin livscykel.

Lagstadgade journaler begränsas i stället: normal bred åtkomst, sekundära ändamål och onödiga delningar stoppas, medan dokumenterade personer fortsatt kan använda materialet för nödvändiga lagliga ändamål. Varje uppslag loggas, och innehållet tas bort när lagringstiden och en eventuell legal hold löper ut. Därefter kan uppgifterna vara tekniskt otillgängliga i rullande säkerhetskopior tills kopiorna skrivs över enligt den dokumenterade rotationen.

Se lagring av journaldata

Övriga driftdata

Bokningar, fakturor, meddelandehistorik och revisionsspår

Bokningar, meddelandehistorik och revisionsspår är era data och följer er dokumenterade lagringsprofil och personuppgiftsbiträdesavtalet. FlowDules egna avtals- och faktureringsdata lagras så länge kundförhållandet består och därefter enligt gällande lagstiftning: räkenskapsinformation i 5 år från räkenskapsårets slut.

FlowDules bokföringsskyldighet är inte en grund för att bevara era klient- eller journaldata. Vi lovar inte en fast automatisk radering här, eftersom rätt lagringstid beror på vad de enskilda uppgifterna dokumenterar.

Dokumentation och avtal

Saknar ni en lagringstid som inte står här?

Skriv till oss om ni behöver dokumentation för en viss datatyp eller ett förtydligande till er egen förteckning över behandlingar.

Kontakta oss